Αθήνα, 12/12/2025

Αγαπητοί Συνεργάτες,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο πάροχος της οδικής βοήθειας, Mondial Assistance, πρόκειται να πραγματοποιήσει μια απαραίτητη αναβάθμιση στο τηλεφωνικό του κέντρο. Κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης, οι κλήσεις θα συνεχίσουν να λαμβάνονται κανονικά, ωστόσο ο καλών θα ακούει ένα γενικό μήνυμα καλωσορίσματος και δεν θα υπάρχει αναγνώριση ή καταγραφή της κλήσης.

Η αναβάθμιση θα πραγματοποιηθεί τα ξημερώματα της 14/12/2025, μεταξύ 03:00 π.μ. και 05:00 π.μ.

Δεν αναμένεται να υπάρξουν σημαντικές διακοπές στη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου, όμως ζητούμε την κατανόησή σας σε περίπτωση που παρουσιαστούν.

Για τον λόγο αυτό, και για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων, υπενθυμίζουμε ότι μπορούν εναλλακτικά να αναγγείλουν το περιστατικό τους μέσω:

1. Τηλεφωνικής κλήσης στον κεντρικό αριθμό της Mondial Assistance: 210 9988100

2. Της Mobile Εφαρμογής (Dynamis Ins) διαθέσιμης και στα δύο Play Store

3. Του CWA Link (online σύνδεσμος αναγγελίας): https://rsa.mondial-assistance.gr/?tenant=grc&partnerId=302

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,