Αθήνα, 03/04/2023

Αγαπητοί Συνεργάτες,

    
Τροποποίηση της Διαδικασίας Ανάθεσης Πάγιας Εντολής με Χρέωση Πιστωτικής ή Χρεωστικής Κάρτας

Αγαπητοί Συνεργάτες,
Στο πλαίσιο της εφαρμογής και εναρμόνισης της Εταιρείας μας με:

• το Πρότυπο PCI που θέτει ένα πλαίσιο ασφαλείας σε όλες τις επιχειρήσεις που επεξεργάζονται, αποθηκεύουν ή μεταδίδουν δεδομένα καρτών ώστε να δημιουργούν το περιβάλλον για ασφαλείς συναλλαγές μέσω καρτών, και
• την Ευρωπαϊκή Οδηγία PSD2 για τις Υπηρεσίες Πληρωμών που επηρεάζει σημαντικά τον τρόπο που εκτελούνται οι συναλλαγές στις περιπτώσεις χρήσης Πιστωτικής/ Χρεωστικής κάρτας

θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προχωρήσαμε σε τροποποίηση της διαδικασίας ανάθεσης Πάγιας Εντολής με χρέωση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας. Η αλλαγή που πραγματοποιήθηκε περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω.

Νέα παραγωγή προϊόντων Ζωής & Υγείας μέσω ΟneView:  

Κατά την καταχώρηση της Αίτησης/ Προσφοράς Ασφάλισης στο ΟneView, θα επιλέγετε «Κάρτα» στο βήμα «Πληρωμή», χωρίς πλέον να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας του πελάτης σας προκειμένου να ενεργοποιήσετε την Πάγια Εντολή. 

Εφόσον καταχωρήσετε την αίτηση, ο πελάτης θα λαμβάνει ένα email για να ολοκληρώσει τη διαδικασία e-sign και στη συνέχεια, θα προχωράει στην ανάθεση Πάγιας Εντολής, εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας του. 

Υφιστάμενη παραγωγή προϊόντων Γενικών Ασφαλίσεων και προϊόντων Ζωής & Υγείας / Νέα παραγωγή προϊόντων Γενικών Ασφαλίσεων

• Ασφαλιστήρια Generali καθώς και ασφαλιστήρια Πρώην ΑΧΑ τα οποία έχουν μεταπτωθεί στα συστήματα της Generali

Έχετε τη δυνατότητα να αποστείλετε στον πελάτη σας email με οδηγίες ανάθεσης ή επεξεργασίας Πάγιας Εντολής. Τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσετε είναι τα εξής:
•    Αναζητήστε το ασφαλιστήριο στο ΟneView 
•    Επιλέξτε «Νέα Πάγια Εντολή με Κάρτα» 

Επιπλέον, ο πελάτης σας έχει τη δυνατότητα ανάθεσης Πάγιας Εντολής μέσω του ΜyGenerali και συγκεκριμένα μέσα από την ενότητα «Πληρωμές», επιλέγοντας «Νέα Πάγια Εντολή». Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να επιλέξει το ασφαλιστήριο που επιθυμεί να συνδέσει με Πάγια, να εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του και να ολοκληρώσει την διαδικασία ανάθεσης. Μέσα από την ενότητα «Πληρωμές» έχει επίσης τη δυνατότητα να διαχειρίζεται το σύνολο των ανατεθειμένων Πάγιων Εντολών του. Εναλλακτικά, μπορεί να επικοινωνήσει με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας. 

Σημείωση: Για τα προϊόντα ασφάλισης Αυτοκινήτου και Μaximizer, η παραπάνω διαδικασία μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μετά την έκδοση ασφαλιστηρίου.

• Ασφαλιστήρια Πρώην ΑΧΑ που δεν έχουν μεταπτωθεί στα συστήματα της Generali

Ο πελάτης σας θα πρέπει να συμπληρώσει την αίτηση ανάθεσης Πάγιας Εντολής χρέωσης της πιστωτικής κάρτας και να την αποστείλει υπογεγραμμένη μέσω fax στο 210 7268820, υπόψη Τμήματος Εισπράξεων της Generali.

Τέλος, στο πλαίσιο των παραπάνω αλλαγών, τροποποιήθηκε επίσης και η σχετική ενότητα «Τρόποι Πληρωμής Ασφαλίστρων» που αναφέρεται στα έντυπά μας καθώς και η ενότητα «Τρόποι Πληρωμής» στο FastPay.

Για την καλύτερη κατανόηση και αποτελεσματικότερη εφαρμογή των αλλαγών, έχουμε δημιουργήσει Εκπαιδευτικά videos τα οποία βρίσκονται αναρτημένα στο One View (e-Βιβλιοθήκη Εκπαίδευση  Digital Training Διαδικασία Ανάθεσης Πάγιας Εντολής με Κάρτα).

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε επιπλέον διευκρίνιση, 

Τμήμα Εκπαίδευσης - Διεύθυνση Πωλήσεων 

Sales Department