Αθήνα, 18/09/2024
Αγαπητοί Συνεργάτες,
Στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των υπηρεσιών της και με στόχο πάντα την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σας ενημερώνουμε ότι η Εθνική Ασφαλιστική προχωράει σε αλλαγή της διαδικασίας εξυπηρέτησης για τις Γενικές Ασφαλίσεις Πυρός & Λοιπών Γενικών Κλάδων Corporate.
Η αναλυτική διαδικασία που θα ακολουθείται θα είναι η εξής:
1. Αποστέλλετε το αίτημά σας στο email της εκάστοτε Μονάδας με τα απαραίτητα στοιχεία, που αναφέρονται στο σχετικό checklist που θα βρείτε στη συνέχεια. Σε περίπτωση που ένα αίτημα αφορα πολυκλαδικές ασφαλίσεις, τότε θα πρέπει να αποστείλετε το αίτημά σας στα ανάλογα emails, ανά μονάδα.
2. Αμέσως μετά θα λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα, με το οποίο θα επιβεβαιώνεται η παραλαβή του email σας.
3. Σε περίπτωση ελλιπών στοιχείων ή ανάγκης επιπλέον διευκρινίσεων, θα επικοινωνεί μαζί σας ο αρμόδιος underwriter εντός 48 ωρών.
4. Για την ανανέωση υφιστάμενων ασφαλιστηρίων συμβολαίων - και εφόσον έχουν αποσταλεί όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την αξιολόγησή τους , θα λαμβάνετε απάντηση σχετικά με την πρόταση των όρων ανανέωσης εντός 15 εργάσιμων ημέρων.
Όσον αφορά σε λοιπά αιτήματα ή ερωτήματα σας (π.χ. πληροφορίες για την έκδοση των παραστατικών, πληρωμές, αποστολές παραστατικών, δικαιολογητικά αιτήσεων), αυτά θα διεκπεραιώνονται μέσω της εξυπηρέτησης συνεργατών.
Checklist απαραίτητων δικαιολογητικών:
Για όλους τους κλάδους:
• Πλήρης επωνυμία του λήπτη ασφάλισης, του ασφαλιζομένου και Α.Φ.Μ.
• Broking slip / Ερωτηματολόγιο , το οποίο να περιλαμβάνει το είδος της εγκατάστασης, περιγραφή, τεχνικά στοιχεία, το εύρος κάλυψης, κεφάλαια και τζίρο επιχείρησης, ή συμπλήρωση τυχόν ερωτηματολογίου του κλάδου
• Τυχόν αντίγραφο υφιστάμενου ασφαλιστηρίου συμβολαίου
• Ιστορικό ζημιών τουλάχιστον της τελευταίας 5ετίας (αναφορά στις αιτίες, το ύψος των ζημιών και το έτος επέλευσης)
Για Κλάδο Πυρός:
• Προαιρετικό: Επικαιροποιημένη έκθεση επιθεώρησης
Για Αστική Ευθύνη:
• Περιγραφή δραστηριότητας, κύκλο εργασιών (υφιστάμενο και προβλεπόμενο), αριθμό εργαζομένων (υφιστάμενο και προβλεπόμενο), κατηγορίες προϊόντων (για ΑΕΠ), χώρες εξαγωγών και ποσοστά αυτών (ΑΕΠ), αριθμός κλινών για ξενοδοχεία
• Λεπτομέρειες ανάλογα με το είδος του κινδύνου θα ζητούνται ξεχωριστά
• Συμπλήρωση ερωτηματολογίων ανά είδος κινδύνου
Για Ασφαλίσεις Έργων όπως CAR/EAR/ALoP-DSU:
• Τεχνική περιγραφή και προδιαγραφές, σύμβαση έργου, σχέδια, χρονοδιάγραμμα εργασιών, αναλυτικός προϋπολογισμός και ασφαλιστικές απαιτήσεις
Για ετησίως ανανεωμένες καλύψεις όπως MB, CMI, EEI:
• Αναλυτική περιγραφή εγκατάστασης/εξοπλισμού προς ασφάλιση
Για λοιπές ασφαλίσεις:
• Συμπλήρωση ερωτηματολογίων
MEGA BROKERS TEAM
