Αθήνα, 02/04/2024

Αγαπητοί Συνεργάτες,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για μια σημαντική αλλαγή στις υπηρεσίες οδικής βοήθειας που παρέχουμε μέσω της συνεργασίας μας με την Mondial Assistance.

Σύμφωνα με την πρόσφατη ενημέρωση που λάβαμε, υπάρχει μια νέα εξαίρεση που πρέπει να ληφθεί υπόψη στα συμβόλαια οδικής βοήθειας (κλικ εδώ) .

Συγκεκριμένα, σε περιπτώσεις όπου οχήματα AFVs (Alternative Fuel Vehicles) έχουν ακινητοποιηθεί και πρέπει να επιβιβαστούν σε πλοίο, θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από τον οδηγό του οχήματος. Ο οδηγός πρέπει να διασφαλίσει ότι το όχημα είναι ασφαλές για μεταφορά. H υποχρέωση της ασφαλιστικής εταιρείας για παροχή οδικής βοήθειας παύει με την φόρτωση του οχήματος στο πλοίο αναχώρησης και εκκινεί κατόπιν της άφιξης του πλοίου στον προορισμό με την εκφόρτωση του οχήματος από αυτό.

Την εν λόγω αλλαγή θα την συμπεριλάβουμε στους όρους της Οδικής Βοήθειας. Ωστόσο, επειδή είναι άμεσα εφαρμοστέο, σας ενημερώνουμε για τυχόν συμβάντα που θα γίνουν το αμέσως επόμενο διάστημα.

Δείτε εδώ την σχετικη Ενημερώτική Επιστολή.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας αναφέρουμε ότι ίσως δημιουργηθούν προβλήματα κατά την εξυπηρέτηση των οχημάτων λόγω της αυξημένης κίνησης στη πόλη της Θεσσαλονίκης, λόγω του έργου του Flyover, που επηρεάζει την καθημερινή λειτουργία της οδικής βοήθειας. Η αυξημένη κίνηση και οι κατασκευαστικές δραστηριότητες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παροχή οδικής βοήθειας, αλλά δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και για τη συνεργασία σας.