Αθήνα, 14/05/2024
Αγαπητοί συνεργάτες,
Η διαρκής βελτίωση & στοχευμένη αναβάθμιση των διαδικασιών με σκοπό την άμεση βελτίωση της εμπειρίας και της καθημερινής σας επαφής με την Generali, αποτελεί μία από τις βασικές μας προτεραιότητες. Σ’ αυτό το πλαίσιο είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι από τις 21 Μαΐου 2024 ενσωματώνουμε στη διαδικασία καταχώρησης νέας αίτησης/ προσφοράς ασφάλισης Life On (καρτέλα «Τιμολόγηση» στο Oneview), δύο νέες επιλογές, τις Premium Flexi Plus & Family Flexi Plus, τις οποίες πρέπει πλέον να χρησιμοποιείτε αποκλειστικά σε περιπτώσεις όπου τουλάχιστον ένα μέλος της αίτησης/ προσφοράς επιθυμεί μεταφορά ασφαλιστηρίου υγείας είτε από την Generali είτε από άλλη εταιρεία.
Οι νέες αυτές επιλογές απλοποιούν σημαντικά τη διαδικασία υποβολής νέας αίτησης/ προσφοράς για όσους υποψήφιους επιλέγουν τη μετάβαση σε διαφορετικό ασφαλιστήριο υγείας από αυτό που διατηρούν. Το μεγάλο πλεονέκτημα του νέου αυτού μηχανισμού έγκειται στο γεγονός ότι στις περιπτώσεις μεταφερόμενων πελατών το προβλεπόμενο επασφάλιστρο 5% στα ασφάλιστρα της Παροχής «Νοσηλεία» θα υπολογίζεται αυτόματα κατά την επιλογή και τιμολόγηση των Premium/ Family Flexi Plus ώστε να γνωρίζετε άμεσα & με απόλυτη διαφάνεια το συνολικό ασφάλιστρο της αίτησης/ προσφοράς έως την ολοκλήρωση της διαδικασίας του Underwriting.
Η δήλωση ύπαρξης άλλου ασφαλιστηρίου συμβολαίου υγείας θα γίνεται εύκολα & γρήγορα μέσα από το νέο πεδίο «Κατηγορία Υποψηφίου» που συνοδεύει μόνο τις επιλογές Premium/ Family Flexi Plus. Μέσα από το αναδυόμενο μενού του πεδίου θα επιλέγετε την κατάλληλη κατηγορία που αφορά τον κάθε υποψήφιο ξεχωριστά και μπορεί να διαφέρει για τον καθένα. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να μας δηλώνετε εάν ο πελάτης σας είναι νέος, μεταφερόμενος από άλλη εταιρεία ή ασφαλισμένος Generali.
Στο σημείο αυτό να διευκρινίσουμε ότι πελάτες που δεν επιθυμούν μεταφορά ασφαλιστηρίου συμβολαίου υγείας μπορούν να επιλέγουν οποιαδήποτε από τις υπόλοιπες διαθέσιμες επιλογές της Παροχής Νοσηλείας του Life on (Premium/ Premium Flexi, Family/ Family Flexi, Standard, Basic) ή το Medical Prime/ Select ανάλογα με τις ανάγκες τους.
Επιπρόσθετα, οι ασφαλισμένοι που δεν μπορούν να παραμείνουν στο υφιστάμενο ασφαλιστήριό τους για τους παρακάτω ενδεικτικούς λόγους, όπως
• Ενηλικίωση προστατευόμενου μέλους που δεν σπουδάζει
• Λήξη παροχών προστατευόμενου μέλους ηλικίας 25 ή 30 ετών
• Διαζύγιο
• Αποβίωση κυρίως ασφαλισμένου Λήξη/διακοπή παροχών ασφαλισμένου, σε οικογενειακό συμβόλαιο Family (Life on Family ή Μedical Family) με 2 ασφαλισμένα μέλη
και επιθυμούν μεταφορά ασφαλιστηρίου συμβολαίου υγείας, μπορούν να λάβουν μεταφορά ασφαλισιμότητας, εφόσον επιλέξουν αποκλειστικά μία από τις διαθέσιμες επιλογές της Παροχής Νοσηλείας Premium Flexi/ Family Flexi, χωρίς το προβλεπόμενο επασφάλιστρο 5%.
Επίσης, στις καρτέλες «Τιμολόγηση» και «Ερωτηματολόγιο» θα ενταχθούν όλοι οι απαραίτητοι αυτόματοι μηχανισμοί ενημέρωσής σας ώστε να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης του νέου μηχανισμού.
Σας υπενθυμίζουμε ότι για κάθε πελάτη που επιθυμεί μεταφορά θα πρέπει να απαντάτε θετικά στην ερώτηση «Επιθυμείτε μεταφορά ασφαλιστηρίου υγείας;» και κατόπιν να συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία της ενότητας «Αν έχετε άλλο ατομικό ασφαλιστήριο σε άλλη εταιρία ή και στην Generali, να συμπληρωθούν τα παρακάτω», όπως επίσης και να απαντώνται τυχόν ερωτήσεις που θα ενεργοποιούνται στην καρτέλα «Ερωτηματολόγιο» με βάση τις επιλογές που έχουν πραγματοποιηθεί νωρίτερα.
Το αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα θα πραγματοποιηθούν οι σχετικές εκπαιδευτικές συναντήσεις για τις οποίες θα ενημερωθείτε ξεχωριστά.
Όλα τα Στελέχη της Δ/νσης Πωλήσεων & Εκπαίδευσης παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση χρειαστείτε.
Με εκτίμηση,
Τμήμα Εκπαίδευσης - Διεύθυνση Πωλήσεων
