Αθήνα, 14/08/2024

Αγαπητοί Συνεργάτες,

Eν όψει των πρόσφατων δασικών πυρκαγιών που εκδηλώθηκαν σε περιοχές της Αττικής (βορειοανατολικά προάστεια) από το βράδυ της  Κυριακής 11 Αυγούστου 2024, η Εταιρία μας ως αρωγός στην προσπάθεια ανακούφισης των πληγέντων ασφαλισμένων της και θέλοντας να διευκολύνει τους συνεργάτες της στη διαδικασία αντιμετώπισης των ζημιών, θα προβεί σε άμεση αποστολή πραγματογνωμόνων στις πληγείσες περιουσίες.
Παράλληλα, στοχεύουμε να προβούμε σε άμεσες προκαταβολές αποζημίωσης μετά την επιτόπια επίσκεψη του πραγματογνώμονα στη ζημιωθείσα περιουσία και την πρώτη εκτίμησή του σχετικά με την έκταση της ζημιάς με ποσοστό :

• 50% για ζημιές (πρώτη εκτίμηση) μέχρι 20.000 €

• 30% για ζημιές (πρώτη εκτίμηση) άνω των 20.000 €

Υπενθυμίζουμε ότι για την αναγγελία ζημιάς μπορείτε να επικοινωνείτε με το αρμόδια τμήματα ζημιών στις παρακάτω ηλεκτρονικές διευθύνσεις των συναδέλφων:
• Property.claims@allianz.gr  
• Claimsgen@europisti.gr

Κατά την επικοινωνία σας μην παραλείψετε να αναφέρετε τον αριθμό του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του ζημιωθέντα πελάτη σας.
Οι συνάδελφοι που θα χειριστούν τις εν λόγω ζημιές, θα επικοινωνήσουν με εσάς ή τον ζημιωθέντα για να δώσουν τις κατάλληλες οδηγίες για την ασφαλιστική κάλυψη, θα ανοίξουν τον αντίστοιχο φάκελο ζημιάς και κατόπιν, θα ειδοποιήσουν πραγματογνώμονα, ώστε να μεταβεί άμεσα στη ζημιωθείσα περιουσία και να προβεί σε τεχνική έκθεση καταγραφής / εκτίμησης της ζημιάς.
Παράλληλα, θα ενημερώσουν για τα απαραίτητα στοιχεία/έγγραφα που θα χρειαστούν για την διεκπεραίωση της ζημιάς.

Για να ενημερώσετε την Allianz σχετικά με τις ζημιές που έχετε υποστεί

• Ελέγξτε αν έχετε εν ισχύ ασφαλιστήριο συμβόλαιο με κάλυψη πυρκαγιάς και ειδοποιήστε αμέσως την Allianz μέσω του ασφαλιστή σας σε εύλογο χρονικό διάστημα και πάντως όχι περισσότερο από οκτώ (8) ημέρες το αργότερο, από τότε που λάβατε γνώση της ζημιάς.

• Ειδοποιήστε παράλληλα τις αρμόδιες Αρχές (π.χ. Αστυνομικό τμήμα της περιοχής σας, πυροσβεστική υπηρεσία κ.λπ.). Τηλέφωνα ανάγκης: Αστυνομία 100, Πυροσβεστικό Σώμα 199, ΕΚΑΒ 166, τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112.

• Προσκομίστε στην Εταιρία ή στους πραγματογνώμονες στοιχεία σχετικά με τη ζημιά στην περιουσία σας, όπως ενδεικτικά αναλυτική περιγραφή των ζημιών ή των απωλειών που προκλήθηκαν, τα αποδεικτικά υλικά, τις συνθήκες κάτω από τις οποίες έγινε η ζημιά και τα γεγονότα που ακολούθησαν.

• Δίνετε την απαραίτητη βοήθεια στους εκπροσώπους ή / και στους πραγματογνώμονες της Εταιρίας μας, οι οποίοι είναι αρμόδιοι να διαπιστώσουν τα αίτια και τις συνθήκες κάτω από τις οποίες έγινε η ζημιά, καθώς και κάθε πρόσθετο στοιχείο που θα τους βοηθήσει στην εκτίμηση του ύψους της ζημιάς.

Ελπίζουμε και θέλουμε να είμαστε αρωγοί στο έργο σας και να στεκόμαστε στο πλάι των ασφαλισμένων μας με τις απαραίτητες ενέργειες για την όσο το δυνατόν πιο άμεσο και δίκαιο διακανονισμό των  ζημιών τους.

Η άμεση ανταπόκρισή μας στις έκτακτες ανάγκες των ασφαλισμένων μας μέσω των παραπάνω ενεργειών αποτελεί ελάχιστη ένδειξη συμπαράστασης σε αυτούς.

Με τις σαφώς ορισμένες διαδικασίες μας και τη συμβολή σας, ας συντελέσουμε με τον τρόπο μας στην όσο το δυνατόν συντομότερη αποκατάσταση της καθημερινότητάς τους.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφορία χρειαστείτε.